Privacy

Algemeen

We verzamelen en gebruiken jouw persoonsgegevens om jou nog meer persoonlijke voordelen aan te bieden. We beschermen je gegevens en respecteren jouw rechten.

Jouw persoonsgegevens zijn heel belangrijk voor ons. Wij maken er dan ook een punt van om deze te beschermen. Bij het gebruik van jouw persoonsgegevens houden wij rekening met de rechten die je hebt volgens de wet.

Om jou elke keer opnieuw een persoonlijke service aan te bieden en onze dienstverlening nog beter op jou af te stemmen, hebben we jouw persoonsgegevens nodig. Die persoonsgegevens verzamelen wij via kanalen zoals

  • je GILLIA Family-profiel,
  • je GILLIA Family-kaart,
  • de GILLIA Family-QR-code of
  • andere kanalen los van GILLIA Family (bijvoorbeeld de CRU-kaart),

waarbij je ons jouw persoonsgegevens geeft en op die manier geregistreerd wordt in onze klantendatabank. In deze Privacyverklaring verwijzen we naar deze klantendatabank als ‘GILLIA Family’, ook al beschik je niet over een GILLIA Family-profiel, een GILLIA Family-kaart of een GILLIA Family-QR-code. In zo’n geval maken we steeds duidelijk dat deze Privacyverklaring van toepassing is. De Privacyverklaring legt jou uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken. Opgelet: wanneer je wordt doorverwezen naar een andere website of toepassing, geldt de privacyverklaring van die andere website of toepassing.

De volgende winkels en webshops van GILLIA Group zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de gegevens die wij verzamelen in onze klantendatabank (afgekort als: “Deelnemende Merken”, “wij”, “we” of “ons”). Dit zijn de Deelnemende Merken waarnaar in de Algemene Voorwaarden GILLIA wordt verwezen:

Juvenesco BVBA met maatschappelijke zetel te Heirbaan 11, 9200 Dendermonde en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 478.354.609. RPR Gent, afdeling Dendermonde; MJL&G BVBA, onderdeel van Juvenesco BVBA met maatschappelijke zetel te Heirbaan 11, 9200 Dendermonde en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 820.223.684. RPR Gent, afdeling Dendermonde.

Enkel de ondernemingen die hierboven zijn opgesomd kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken.

Welke persoonsgegevens verzamelen en gebruiken we?

We verzamelen gegevens die je ons zelf meedeelt, aankoopgegevens, gegevens over bezoeken aan de website, enzovoort. Aan de hand van deze gegevens maken we een inschatting van jouw persoonlijke voorkeuren en interesses. Wanneer we met gegevens werken die gevoelig van aard zijn, zoals gezondheidsinformatie of informatie over jouw kinderen, vragen we altijd jouw toestemming.

Gegevens die je aan ons geeft

Een deel van de persoonsinformatie die we gebruiken, heb je ons zelf meegedeeld. Bijvoorbeeld wanneer je online een GILLIA Family-profiel hebt aangemaakt of wanneer je je inschrijft voor andere diensten. Zo geef je ons onder andere je naam, adres, geslacht, taalvoorkeur, geboortedatum en contactgegevens door. Ook de gegevens die we van jou ontvangen wanneer je inschrijft op een promotie, wedstrijd of enquête zijn gegevens die je ons zelf bezorgt.

Persoonlijke voorkeuren en interesses

Om onze diensten en communicaties beter op jou af te stemmen en jou zo veel mogelijk persoonlijk te kunnen benaderen, maken we ook een inschatting van jouw persoonlijke voorkeuren en interesses. Dit doen we bijvoorbeeld aan de hand van jouw aankoopgegevens. Samen met gegevens die je zelf aan ons geeft, noemen we dat jouw GILLIA Family-profiel.

Gegevens rond aankopen en diensten

Telkens je bij één van de restaurants koopt en je daarbij gebruik maakt van je GILLIA Family-kaart, je GILLIA Family-login of je op een andere manier kenbaar maakt, weten wij dat je aankopen doet of diensten afneemt.

Wij houden deze informatie bij, samen met andere nuttige informatie zoals de winkel waarin de aankopen gebeuren. Zo kunnen wij je in de toekomst informeren over aanbiedingen die je interesseren, winkels die (tijdelijk) sluiten, nieuwe producten, enzovoort.

Via de website of app

We houden technische gegevens bij over elk individu dat onze website(s) bezoekt of onze apps gebruikt. Voorbeelden hiervan zijn het IP-adres, de browser, gegevens over het toestel en de externe website of app die naar ons heeft doorverwezen.

Daarnaast houden we bij hoe elke bezoeker de website of app gebruikt. Zo weten we wanneer mensen onze apps installeren, onze website bezoeken, hoe een webpagina wordt bekeken, waar er precies wordt geklikt, waar men de website opnieuw verlaat, enzovoort. Deze analyses laten ons toe om het gebruiksgemak van onze website of app te verbeteren. Deze informatie wordt ook gebruikt om de website aan te passen aan jouw persoonlijke voorkeuren en interesses. Zo kunnen we je eerst de producten of voordelen tonen waarin je het meest geïnteresseerd bent en de meest interessante advertenties voor jou selecteren.

Cookies laten ons toe deze kennis op te bouwen over verschillende bezoeken aan onze website heen.

Een cookie is een stukje informatie dat jouw browser voor ons opslaat en ons op een later moment – bijvoorbeeld bij een volgend bezoek – opnieuw doorstuurt. Meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, kan je terugvinden in ons cookiebeleid:<<Link naar nl cookie-beleid op de website>>

https://www.gillia.com/cookies/

Gegevens van kinderen

Voor sommige acties, wedstrijden of diensten, hebben we meer informatie over jouw kinderen nodig. Deze informatie wordt vervolgens ook gebruikt om je gezinssituatie beter te begrijpen en onze diensten en communicaties hierop af te stemmen. Een voorbeeld hiervan zijn de wedstrijden, promoties en andere acties die we op regelmatige basis organiseren. De informatie die je ons geeft, beschouwen en behandelen wij als informatie over jou en niet als informatie over jouw kind.

Gevoelige gegevens

Waar mogelijk proberen we je te helpen bij het volgen van jouw eetpatroon en de keuzes die je hierin maakt. Zo kunnen we aangeven of een product glutenvrij is, vegetarisch, enzovoort.

We kunnen je ook producten voorstellen die overeenkomen met het eetpatroon dat je volgt omwille van je geloofsovertuiging. Hierdoor beschikken wij over gegevens die iets vertellen over jouw gezondheid of over jouw geloofsovertuiging. Wij vragen steeds jouw toestemming voor het verzamelen en gebruiken van deze gegevens. Bovendien kan je jouw toestemming te allen tijde intrekken via jouw persoonlijke GILLIA Family-pagina als je een GILLIA Family-login hebt, of door ons te contacteren via de contactgegevens die je onderaan deze Privacyverklaring terugvindt.

We zijn steeds op zoek naar manieren om de ervaring voor onze klanten te verbeteren. Vandaar zijn we op zoek naar feedback op onze website en vragen we deze korte enquete in te vullen. 

Alvast bedankt!
Team GILLIA